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A propos de ces services

Remboursement de vos lentilles de contact

Promolentilles est une société 100% française qui garantit la provenance des lentilles de contact auprès de fournisseurs Français exclusivement.

Ce qui permet une prise en charge par la sécurité sociale* et les mutuelles.

Agréés par la MGEN

Remboursement de vos lentilles par votre mutuelle

Votre mutuelle santé ou votre assurance complémentaire santé peut prendre en charge tout ou partie des frais, si le contrat que vous avez souscrit le prévoit. Vous devez être en possession d’une ordonnance datant de moins d’un an délivrée par votre ophtalmologiste. Une fois vos lentilles commandées sur Promolentilles nous vous enverrons une facture validée par notre opticien. Pour obtenir le remboursement, vous devrez envoyer cette facture et votre ordonnance à votre mutuelle. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle.

Remboursement de vos lentilles par la sécurité sociale

L'Assurance Maladie prend en charge les lentilles de contact, sur prescription médicale, pour les indications suivantes :

• astigmatisme irrégulier
• myopie égale ou supérieure à 8 dioptries
• strabisme accomodatif
• aphakie
• anisométropie à 3 dioptries
• kératocône

Lors de votre commande vous devez détenir une ordonnance médicale délivrée par un médecin ophtalmologiste et nous la transmettre par mail ou par la Poste afin qu’elle soit tamponnée par notre opticien. Elle vous sera renvoyée par la suite avec une feuille de soin.

Vous devez envoyer à votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) :

• la feuille de soin complétée
• votre ordonnance médicale avec le tampon de l'enseigne
• votre facture

Les lentilles de contact sont remboursées à 60 %* sur la base d'un forfait annuel, de date à date, par œil appareillé, fixé à 39,48 euros, quel que soit le type de lentilles (réutilisables ou non, journalières ou mensuelles).


* Le taux de remboursement des lunettes de vue et des lentilles de contact est passé à 60 % (au lieu de 65 %) à compter du 2 mai 2011.

Livraison et retour de vos lentilles de contact

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquiter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Foire Aux Questions - Promo Lentilles 

Puis-je faire rembourser mes lentilles ?

Promolentilles sont- elles les mêmes que celles vendues chez mon opticien ?

De quoi ai-je besoin pour commander mes lentilles ?

Je ne trouve pas mes lentilles habituelles sur Promolentilles

Je n’arrive pas à lire mon ordonnance

La sécurité des transactions est-elle assurée en payant par carte bancaire ?

Puis je faire rembourser mes lentilles?

OUI – Promolentilles est un site français qui permet une prise en charge par la sécurité sociale et les mutuelles.

Une fois vos lentilles commandées sur Promolentilles nous vous enverrons une facture validée par notre opticien pour obtenir le remboursement par votre mutuelle, si votre contrat le prévoit

Dans 6 cas une prise en charge par la sécurité sociale des lentilles de contact est possible :

• Myopie supérieure à -8 dioptries
• Strabisme accommodatif
• Kératocône
• Astigmatisme irrégulier
• Anisometropie supérieure à 3 dioptries
• aphakie

Dans ce cas votre ophtalmologiste vous a prescrit vos lentilles sur une ordonnance spéciale « TPIS »

Plus d’informations dans la rubrique remboursement.

Les lentilles vendues sur Promolentilles sont-elles les mêmes que celles vendues chez mon opticien ?

OUI – Promolentilles ne travaille en partenariat qu’avec les plus grandes marques de lentilles comme Cibavision, Bausch et Lomb, Johnson et johnson, ou encore Coopervision.

Les lentilles vendues portent toutes le marquage CE de la Communauté Européenne autorisant leur distribution et leur vente en Europe.

Promolentilles assure, conformément à la législation française, la traçabilité de toutes ses lentilles de contact.

De quoi ai-je besoin pour commander mes lentilles ?

Vous devez pour commander vous munir de votre ordonnance ou de vos anciennes boites de lentilles.

Si vous n’avez jamais porté de lentilles vous devez consulter un ophtalmologue.

Je ne trouve pas mes lentilles habituelles sur Promolentilles

Promolentilles travaille en partenariat avec les plus grands fournisseurs de lentilles. Si vous ne trouvez pas vos lentilles sur Promolentilles contactez le service client par mail ou par téléphone et nous vous ferons rapidement une proposition aux meilleur prix et aux meilleures conditions.

Je n’arrive pas à lire mon ordonnance

Si vous n’arrivez pas à lire vitre ordonnance, le service client est à votre écoute.

Contactez le par mail  ou téléphone, nous vous guiderons pour votre commande.

La sécurité des transactions est-elle assurée en payant par carte bancaire ?

OUI - Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus simple et le plus rapide.

Votre paiement par carte bancaire est effectué sur le serveur de notre banque dans un environnement sécurisé. Le cryptage des informations, grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer), assure la sécurité des données et des transactions, néanmoins nous vous proposons d’autres modes de paiement pour faciliter votre achat